1. Aspectos Generales Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre EBR DEL PERU S.R.L. (RUC: 20519104947) y el Cliente, aplicable a la cotización, compra y entrega de mangueras hidráulicas, industriales y accesorios afines para el sector minero e industrial.
2. Productos y Especificaciones Todos los productos comercializados cumplen con los estándares de calidad del sector industrial. Es responsabilidad del Cliente verificar que las especificaciones técnicas (presión, diámetro, tipo de fluido, etc.) del producto solicitado se adecúen a las necesidades de su maquinaria o proyecto.
3. Precios y Condiciones de Pago
Todos los precios están expresados en la moneda indicada en la cotización o factura e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), salvo que se especifique lo contrario.
Las cotizaciones tienen una validez de 15 días calendario o hasta agotar stock.
Los medios y plazos de pago (contado, crédito a 30 días, transferencias bancarias, etc.) se establecerán en la cotización o contrato comercial respectivo.
4. Despacho y Entrega
La entrega de los productos se realizará en nuestro local comercial ubicado en Av. Vía de Evitamiento Sur Nro. 2390, Cajamarca, salvo que se acuerde el envío a las instalaciones del Cliente o campamento minero, cuyos costos de flete serán asumidos por el Cliente.
Los tiempos de entrega están sujetos a la disponibilidad de stock y serán confirmados al momento de aprobar la orden de compra.
5. Responsabilidad EBR DEL PERU S.R.L. no se hace responsable por daños directos, indirectos, lucro cesante o paradas de planta derivados de una mala selección del producto por parte del Cliente o por su instalación incorrecta.
1. Consideraciones Generales En EBR DEL PERU S.R.L. garantizamos que nuestros accesorios y mangueras hidráulicas e industriales están libres de defectos de fabricación. Dada la exigencia del sector minero e industrial, es vital que los productos operen en óptimas condiciones.
2. Cobertura de la Garantía La garantía cubre única y exclusivamente defectos de fabricación. El periodo de garantía varía según el tipo de producto y fabricante, lo cual estará debidamente especificado en la ficha técnica o factura de compra.
3. Exclusiones de la Garantía La garantía quedará invalidada en los siguientes casos:
Desgaste natural de mangueras y conexiones por uso ordinario.
Instalación, acople o prensado incorrecto realizado por personal no autorizado por EBR DEL PERU S.R.L.
Uso del producto bajo condiciones (presión, temperatura o fluidos químicos) distintas a las indicadas en sus especificaciones técnicas.
Modificaciones o alteraciones físicas a los componentes.
4. Proceso de Evaluación y Devolución Para solicitar la aplicación de la garantía, el Cliente deberá:
Comunicarse con el área de ventas o soporte técnico presentando la factura de compra y evidencia del presunto fallo.
Internar la pieza o manguera en nuestras instalaciones (Av. Vía de Evitamiento Sur Nro. 2390, Cajamarca) para su evaluación técnica.
Si el informe técnico determina que es un defecto de fábrica, EBR DEL PERU S.R.L. procederá con el cambio del producto por uno de iguales características sin costo adicional.
5. Devoluciones por error de compra No se aceptarán devoluciones de dinero ni cambios de productos si el Cliente solicitó un diámetro, longitud o tipo de conexión errónea (especialmente en mangueras ya cortadas o prensadas a medida). Los cambios solo aplican para productos en stock estándar, en su empaque original, sin uso y dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la compra, sujeto a la aprobación de la Gerencia.